الأسئلة الشائعة

لتقديم طلب، ما عليك سوى تصفح متجرنا عبر الإنترنت، واختيار العناصر التي ترغب في شرائها، وإضافتها إلى عربة التسوق الخاصة بك. ثم انتقل إلى الدفع حيث يمكنك إدخال تفاصيل الشحن والدفع الخاصة بك لإكمال عملية الشراء.

نحن نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع، بما في ذلك بطاقات الائتمان/الخصم (Visa وMastercard وAmerican Express) وPayPal، وأحيانًا طرق دفع بديلة مثل Apple Pay أو Google Pay.

عندما يتم شحن العناصر الخاصة بك، يجب أن تتلقى إشعارًا منا عبر البريد الإلكتروني يوفر لك رقم التتبع. إذا لم تستلم واحدًا أو إذا كان رقم التتبع لا يعمل، فلا بأس. اتصل بنا وسنقوم بإصلاح المشكلة. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات التفصيلية، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على "contact@munilu.com" وسنساعدك.

تختلف أوقات الشحن حسب موقعك وطريقة الشحن المختارة عند الخروج. أوقات الشحن القياسية

الولايات المتحدة الأمريكية وكندا: 6 - 14 يومًا

أوقيانوسيا: 8 - 14 يومًا

أوروبا: 8 - 14 يومًا

الشرق الأوسط: 8 - 14 يومًا

ملاحظة: قد يكون وقت التسليم أطول أو أقل من المذكور أعلاه في بعض المواسم

نريد منك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، فسيتم تمديد فترة الإرجاع لدينا من تاريخ استلام طلبك. نهدف إلى معالجة جميع الطلبات خلال 14 يوم عمل، ولكن في بعض الحالات قد يتم تمديد ذلك إلى 30 يوم عمل، بسبب هذا الوقت المزدحم من العام.

إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بنا على "contact@munilu.com". يرجى ملاحظة أن العناصر المرتجعة يجب أن تكون غير ملبوسة وغير مغسولة وفي حالتها الأصلية مع العلامات المرفقة.

نعم، نحن نقدم أدلة المقاسات لمعظم منتجاتنا لمساعدتك في اختيار المقاس المناسب. يمكنك العثور على هذه الأدلة على صفحات المنتج نفسها

إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات، يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني "contact@munilu.com" حيث يتوفر ممثلو خدمة العملاء لمساعدتك خلال ساعات العمل.

غالبًا ما نقوم بإجراء عروض ترويجية ونقدم خصومات لعملائنا. يمكنك الاشتراك في نشرتنا الإخبارية أو متابعتنا على وسائل التواصل الاجتماعي لتبقى على اطلاع بأحدث الصفقات والعروض. بالإضافة إلى ذلك، قد نقدم خصومات حصرية لعملائنا الأوفياء.

لا، في الآونة الأخيرة لا نقدم خدمات تغليف الهدايا. ولكننا نعمل على توفيره قريباً لعملائنا.

لا، يمكن تطبيق رمز خصم أو قسيمة واحدة فقط لكل طلب. إذا كان لديك أكواد خصم أو كوبونات متعددة، فيمكنك استخدامها في طلبات منفصلة.

حاليًا، نعمل حصريًا كمتجر عبر الإنترنت وليس لدينا مواقع فعلية للبيع بالتجزئة. ومع ذلك، فإننا نقدم أدلة تفصيلية للمقاسات وسياسات إرجاع مرنة لضمان العثور على المنتج المناسب تمامًا.

نقوم بمعالجة الطلبات بسرعة لضمان التسليم الفوري، ولكن إذا كنت بحاجة إلى تعديل طلبك أو إلغائه، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. بمجرد شحن الطلب، لا يمكن تعديله أو إلغاؤه.

نعم، نحن نقدم بطاقات الهدايا بمختلف الطوائف. يتم تسليم بطاقات الهدايا إلكترونيًا ويمكن استبدالها عبر الإنترنت عند الخروج.

نحن نبذل قصارى جهدنا لعرض ألوان منتجاتنا بدقة على موقعنا. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن الألوان الفعلية قد تختلف قليلاً حسب إعدادات شاشتك

قد تحتوي بعض العناصر لدينا على تعليمات رعاية خاصة لضمان طول العمر. يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الرعاية على موقعنا.

يمكنك الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا لتلقي التحديثات حول الوافدين الجدد، والعروض الترويجية، والعروض الحصرية. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك متابعتنا على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على التحديثات والإعلانات في الوقت الفعلي.

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على الفور. وسوف نقوم بترتيب عملية الاستبدال أو استرداد الأموال، اعتمادًا على طبيعة المشكلة.

في الوقت الحالي، لا نقدم خيارات الاستلام من المتجر. يتم شحن جميع الطلبات مباشرة إلى عنوان الشحن المقدم أثناء الخروج.

نحن لا نقدم تعديلات أو خدمات الخياطة للملابس التي تم شراؤها عبر الإنترنت. نوصي بزيارة خياط أو خياطة محلي لإجراء أي تعديلات مطلوبة.

لسوء الحظ، لا يمكننا ضمان مواعيد تسليم محددة للطلبات. قد تختلف أوقات التسليم اعتمادًا على عوامل مثل طريقة الشحن والوجهة.